Sık sorulan sorular

Door pass nedir ?

Door pass öğrenci giriş çıkış verilerini kart okuyu terminaller vasıtasıyla toplayan ve bunları velilere uygulama vasıtasıyla ileten bir servistir.

Nasıl üye olurum ?

1. Öncelikle mail adresinizin kurum tarafından sisteme eklenmesi gerekir.

2. Mail adresiniz sisteme eklendikten sonra mobil uygulama üzerinden yeni üyelik oluşturabilirsiniz.

Üye girişi yaptım fakat velisi olduğum öğrenciyi uygulamada göremiyorum

1. İlgili kurum tarafından öğrencinin hesabınıza eklendiğinden emin olun.

2. Uygulamayı sonlandırıp tekrar açmayı deneyin.

3. Bir kaç saat bekleyip tekrar deneyin çok fazla hatalı denemeden dolayı hesabınız geçici olarak engellenmiş olabilir.

Yeni üyelik, üye girişi ve şifre sıfırlama işlemlerinde mail adresime onay kodu gelmiyor

1. Mail adresinizdeki gereksiz mailleri kontrol edin bazen mailler gereksiz maillere düşebilir.

2. Mail adresiniz ile çok fazla hatalı deneme yapılmış olabilir böyle bir durumda tarafınıza mail gönderimi geçici olarak engellenmiş olabilir. Mail engelini kaldırmak için tarafınıza engelleme esnasında gönderdiğimiz engel kaldırma bağlantısına tıklayarak engeli kaldırabilirsiniz.

Mobil uygulamada bildirimleri alamıyorum

1. Bildirim izni vermemiş olabilirsiniz. Kullandığınız aygıtın ayarlarından Door pass uygulamasına bildirim izni verdiğinizden emin olun.

2. Birçok ayrı kaynaktan bildirim alıyorsanız bildirimler gözünüzden kaçmış olabilir. Kullandığınız aygıtın bildirim ayarlarından Door pass uygulamasına öncelik verebilirsiniz.

Aşağıdaki iletişim formunu kullanarak veya [email protected] mail adresi üzerinden destek alabilirsiniz.